Política de Privacidad
Última actualización: 4 de agosto de 2025
Este Aviso de Privacidad para CINCO ("nosotros") describe cómo y por qué podríamos acceder, recopilar, almacenar, usar y/o compartir ("procesar") tu información personal cuando usas nuestros servicios ("Servicios"), incluyendo cuando:
- Descargas y usas nuestra aplicación móvil (cinco), o cualquier otra aplicación nuestra que enlace a este Aviso de Privacidad.
- Interactúas con nosotros de otras formas relacionadas, incluyendo ventas, marketing o eventos.
¿Preguntas o inquietudes? Leer este Aviso de Privacidad te ayudará a comprender tus derechos y opciones de privacidad. Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor no uses nuestros Servicios.
Resumen de Puntos Clave
¿Qué información personal procesamos? Cuando visitas, usas o navegas nuestros Servicios, podemos procesar información personal según cómo interactúas con nosotros, las elecciones que haces y las funciones que usas.
¿Procesamos información personal sensible? No procesamos información personal sensible.
¿Recopilamos información de terceros? No recopilamos información de terceros.
¿Cómo procesamos tu información? Procesamos tu información para proveer, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos contigo, para seguridad y prevención de fraude, y para cumplir con la ley.
¿En qué situaciones compartimos información personal? Podemos compartir información en situaciones específicas y con terceros específicos.
¿Cómo mantenemos tu información segura? Contamos con procesos organizacionales y técnicos adecuados para proteger tu información personal. Sin embargo, ninguna transmisión electrónica por internet puede garantizarse 100% segura.
¿Cuáles son tus derechos? Según tu ubicación geográfica, la ley de privacidad aplicable puede otorgarte ciertos derechos sobre tu información personal.
¿Cómo ejerces tus derechos? La forma más fácil de ejercer tus derechos es enviando una solicitud de acceso a datos o contactándonos directamente.
1. ¿Qué información recopilamos?
Información personal que nos proporcionas
Resumen: Recopilamos información personal que tú nos proporcionas.
Recopilamos información personal que nos proporcionas voluntariamente cuando te registras en los Servicios, expresas interés en obtener información sobre nosotros, participas en actividades o te pones en contacto con nosotros.
La información personal que recopilamos puede incluir:
- Nombres
- Números de teléfono
- Contraseñas
- Direcciones de facturación
- Números de tarjeta de débito/crédito
¿Procesamos información personal sensible? No procesamos información sensible.
Podemos recopilar los datos necesarios para procesar tu pago. Todos los datos de pago son manejados y almacenados por Stripe. stripe.com/privacy
Datos de la aplicación
- Información de geolocalización. Podemos solicitar acceso a la ubicación de tu dispositivo para proveer ciertos servicios basados en ubicación.
- Acceso al dispositivo móvil. Podemos solicitar acceso a funciones de tu dispositivo como la cámara, mensajes SMS y otras características.
- Notificaciones push. Podemos solicitar enviarte notificaciones push sobre tu cuenta. Puedes desactivarlas en la configuración de tu dispositivo.
Toda la información personal que nos proporciones debe ser veraz, completa y precisa.
2. ¿Cómo procesamos tu información?
Resumen: Procesamos tu información para proveer, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos contigo, para seguridad y prevención de fraude, y para cumplir con la ley.
- Para facilitar la creación de cuentas y autenticación. Procesamos tu información para que puedas crear e iniciar sesión en tu cuenta.
- Para entregar servicios al usuario. Procesamos tu información para brindarte el servicio solicitado.
- Para responder consultas y ofrecer soporte. Procesamos tu información para responder tus consultas y resolver posibles problemas.
- Para habilitar comunicaciones entre usuarios. Procesamos tu información si usas funciones que permiten comunicación con otros usuarios.
- Para mostrarte publicidad personalizada. Podemos procesar tu información para desarrollar contenido y publicidad adaptada a tus intereses.
- Para proteger nuestros Servicios. Procesamos tu información para identificar tendencias de uso y mejorar nuestros Servicios.
- Para cumplir con obligaciones legales. Procesamos tu información para cumplir con requisitos legales y responder a solicitudes legales.
3. ¿Cuándo y con quién compartimos tu información?
Resumen: Podemos compartir información en situaciones específicas y con los siguientes terceros.
- Transferencias comerciales. Podemos compartir tu información en relación con una fusión, venta de activos, financiación o adquisición de nuestra empresa.
- Otros usuarios. Cuando compartes información públicamente en los Servicios, esta puede ser vista por todos los usuarios y estar disponible fuera de los Servicios.
4. ¿Usamos cookies y otras tecnologías de rastreo?
Resumen: Podemos usar cookies y otras tecnologías de rastreo para recopilar y almacenar tu información.
Podemos usar cookies y tecnologías de rastreo similares (como balizas web y píxeles) para recopilar información cuando interactúas con nuestros Servicios. También permitimos que terceros usen estas tecnologías para análisis y publicidad.
5. ¿Por cuánto tiempo conservamos tu información?
Resumen: Conservamos tu información durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en este Aviso, salvo que la ley exija lo contrario.
No conservaremos tu información personal por más de tres (3) meses después de la terminación de tu cuenta. Cuando ya no sea necesario procesar tu información, la eliminaremos o anonimizaremos.
6. ¿Cómo mantenemos tu información segura?
Resumen: Buscamos proteger tu información personal mediante medidas de seguridad organizacionales y técnicas.
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizacionales apropiadas. Sin embargo, ninguna transmisión electrónica por internet puede garantizarse 100% segura, por lo que la transmisión de información personal es bajo tu propio riesgo.
7. ¿Cuáles son tus derechos de privacidad?
Resumen: Puedes revisar, cambiar o terminar tu cuenta en cualquier momento.
Si nos basamos en tu consentimiento para procesar tu información personal, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento contactándonos.
Información de cuenta
Si deseas revisar o cambiar la información de tu cuenta o terminarla, puedes:
- Iniciar sesión en la configuración de tu cuenta y actualizar tu perfil.
- Contactarnos usando la información de contacto proporcionada.
Tras tu solicitud de terminar la cuenta, la desactivaremos o eliminaremos de nuestras bases de datos activas. Sin embargo, podemos retener cierta información para prevenir fraude o cumplir con requisitos legales.
8. Controles para funciones de No Rastrear
La mayoría de los navegadores web incluyen una función Do-Not-Track (DNT). Actualmente no existe un estándar uniforme para reconocer e implementar señales DNT, por lo que no respondemos a dichas señales en este momento.
9. ¿Tienen derechos específicos los residentes de Estados Unidos?
Si eres residente de California, Colorado, Connecticut u otros estados aplicables, puedes tener derechos adicionales sobre tu información personal, como el derecho a acceder, corregir, eliminar u obtener una copia de tus datos. Estos derechos pueden estar limitados por la ley aplicable.
10. ¿Actualizamos este aviso?
Resumen: Sí, actualizaremos este aviso según sea necesario para cumplir con las leyes relevantes.
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente. La versión actualizada se indicará con una fecha "Revisada" actualizada. Te recomendamos revisar este Aviso con frecuencia.
11. ¿Cómo puedes contactarnos sobre este aviso?
Si tienes preguntas o comentarios sobre este aviso, puedes contactarnos por correo electrónico en soporte@cincoapp.com.
12. ¿Cómo puedes revisar, actualizar o eliminar los datos que recopilamos?
Según las leyes aplicables de tu país o estado de residencia, puedes tener derecho a solicitar acceso a tu información personal, corregir inexactitudes o eliminar tus datos. Estos derechos pueden estar limitados por la ley aplicable. Para enviar una solicitud, contáctanos usando los datos anteriores.